1月9日，平遥古城景区发布情况通报，针对媒体报道的《平遥古城“低价票”调查：网售假证件何以顺利闯关8个景点？》事件表示高度重视，迅速成立工作组进行调查核实，并向公安机关报案。通报中提到将进一步畅通监督举报渠道，广泛征集相关线索天盈配，依法依规严肃查处各类扰乱旅游市场秩序的行为。同时，将深入开展内部自查，对存在违规行为的人员依法处理，并以此次事件为戒，全面排查、补齐管理短板。
此前，四川成都的薛女士与朋友前往山西平遥古城旅游时，在网络平台上发现有人以低价票“截留”游客，把本应交给景区用于建设的门票钱揣进个人腰包。薛女士认为，历史悠久的平遥古城需要持续维护和修缮，如果门票收入被蚕食、侵占，可能会影响其发展。
记者进行了实地调查，购买正规门票后，花费266元在网络平台购买了4张“免票凭证”，顺利进入8个景点。而按照景区管理要求，正常4张通票的价格为500元。查询这些网络平台上的社交账号显示已经有数百条销售记录。
1月7日下午，记者将相关情况反馈给多个相关部门，工作人员均表示将进行调查。平遥古城景区管理公司负责人回复称，准备针对假证贩卖情况报警处理，并加强检票员培训。
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